CAYMA HAKKI

Tüketici mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14(On Dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması On Dört (14) günlük süreye tabi olup, Satıcı’ya yukarıda belirtilen iletişim adreslerine web talep formu, iadeli taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

Tüketici, cayma hakkına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği andan itibaren, 10(on) gün içinde malı Satıcı’ya geri gönderir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

İade işlemlerinin yapılabilmesi için Tüketicinin iade formunu eksiksiz olarak doldurularak iade paketine konulması ve https://shop.2a.com.tr/ üzerinden iade formunun doldurulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek olan ürünlerin fatura aslı ile beraber kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Ürünü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda ürün kontrol etmekle ve Üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir

Satıcı firma tarafından ilk kurulum ve montaj hizmeti verilen ürünlerde ( LPG dönüşüm kitleri, dispenser, motor, pompa, kompressor vb. gibi yetkili servis tarafından kurulumu yapılmayan ürünler, yetkili ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Ancak bu tür ürünü teslim alacak her kişide teslim aldığı anda ürünün ambalajını kontrol etmekle ve Ürünün ambalajında kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir.

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan veya ürünün montajı yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar, kusur veya ayıp tespit edilmesi durumunda, yetkili servis çalışanlarınca detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı, servis formu veya servis raporu doldurulması gerekmektedir. 

Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde https://shop.2a.com.tr/ üzerinden iade formu doldurmanız gerekmektedir. 

Kanunen cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde malın özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen deforme ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürüne ilişkin cayma hakkını kaybedebilir.

Tüketici iade edeceği ürün/hizmeti internet sitesinde belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı’ya gönderdiği sürece, iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. İade için Tüketici’nin bulunduğu yerde Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmaması halinde Tüketici herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Tüketici’nin iade edeceği malı internet sitesinde belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, cayma bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14(on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Tüketici’yi borç altına sokan belgeleri Tüketici’ye iade etmekle yükümlüdür.

Satıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapar.

(Tüketicinin satın alma esnasında kredi kartı taksit seçeneğini kullanması halinde iade işlemi yine bankaya tek seferde yapılacak olup Bankanın ilgili tutarı Tüketiciye taksitler halinde ödemesi bu maddenin ihlali mahiyetinde değildir.)

 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kullanılmamış olsa dahi, bazı Ürünlere ilişkin sözleşmelerde kanunen cayma hakkı yoktur;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketici’nin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların satışına ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant ,mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketici’nin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hallerde cayma hakkı kullanılamaz.